FUNCIONAMIENTO SISTEMA DE FIDELIDAD

 

Los puntos de fidelidad han sido creados para recompensar a nuestros clientes por depositar su confianza en notros.

 

El sistema de puntos no es válido para los clientes que compren a través del Área profesional. El sistema automáticamente le proporcionará puntos por sus compras, pero estos no pueden ser utilizados, por lo que de forma sistemática los puntos obtenidos serán eliminados de su cuenta.

 

El sistema de puntos está configurado de la siguiente forma:

Por cada intervalo de 10€ de compra obtendrá 1 punto, es decir si su compra está comprendida entre 10€ y 19.99€ conseguirá 1 punto. Entre 20€ y 29.99€ obtendrá 2 puntos y así sucesivamente.

Los puntos se obtienen por importe de producto gastado y el importe correspondiente a los gastos de envío no se traduce en puntos.

 

 

PREGUNTAS FRECUENTES CLUB COSMECLINIK

 

¿Cómo canjear mis Puntos?

En primer lugar, debes Iniciar sesión, para que la página sepa que eres tú y cargue tus puntos acumulados. Luego debes añadir los productos que quieres y una vez estás en el Carrito de compras puedes seleccionar la cantidad de puntos que quieres gastar.

 

¿Puedo canjear mis Puntos por el coste del transporte que me carguen?

Sí, el descuento se realiza sobre el total de la compra.

 

¿Puedo canjear mis Puntos por productos en oferta en ese momento?

Sí, el descuento lo puedes utilizar en cualquiera de los productos que Cosmeclinik ofrece en su página.

 

¿Puedo enviar mis Puntos a un amigo u otra cuenta?

No, los Puntos son personales e intransferibles.

 

¿Qué tiempo tengo para canjear mis Puntos?

Tus Puntos caducarán si tu cuenta está inactiva durante más de 12 meses.

 

¿Puedo mantener mis Puntos si devuelvo mi pedido?

Los Puntos se deducirán cuando un artículo sea devuelto. Si te has gastado ya los Puntos que ha generado el artículo que devuelves, el importe en Puntos se deducirá del precio del artículo devuelto.

 

¿Qué pasará con mis Puntos si hago un cambio?

La diferencia de Puntos se restará o se añadirá en tu cuenta, en función del cambio. Es decir, si tu cambio es por un producto más caro, se te añadirán Puntos. Si tu cambio es por un producto más barato, se reducirán tus Puntos.

 

Otros datos importantes a tener en cuenta

 

-          Los Puntos se perderán en caso de dar de baja la cuenta de cliente asociada.

-          En caso de verificarse un uso fraudulento o mal intencionado del mecanismo de Puntos nos reservamos el derecho de no bonificar esas compras.

-          Cosmeclinik puede cancelar el sistema de Puntos en el momento que lo considere oportuno, sin previo aviso. En tal caso no se perderán los Puntos ya generados anteriormente por el sistema.

 

Resumen

Proporción de puntos: 10€ = 1 punto.

1 punto = 0.30 €

Periodo de validez: 365 días.

Los puntos se otorgan cuando el pedido ha sido entregado.

Cuando el pedido se cancela o se devuelven los puntos obtenidos en ese pedido se cancelan igualmente,

Los puntos son intransferibles.

El sistema de puntos no es válido para los clientes que acceden a través del Área privada.




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