FUNCIONAMENTO SISTEMA DE FIDELIDADE

Os pontos de fidelidade foram criados para recompensar os nossos clientes por depositarem a sua confiança em nós.

O sistema de pontos não é válido para os clientes que comprem através da Área profissional. O sistema proporcionar-lhe-á automaticamente pontos pelas suas compras, mas estes não podem ser utilizados, pelo que os pontos obtidos serão eliminados da sua conta de forma sistemática.

O sistema de pontos está configurado da forma seguinte:

Por cada intervalo de 10€ de compras, obterá 1 ponto, isto é, se a sua compra estiver compreendida entre 10€ e 19,99€ conseguirá 1 ponto. Entre 20€ e 29,99€ obterá 2 pontos e assim sucessivamente.

Os pontos são obtidos por um montante de produto gasto e o montante correspondente às despesas de envio não se traduz em pontos.

PERGUNTAS FREQUENTES CLUBE COSMECLINIK

Como trocar os meus Pontos?

Em primeiro lugar, deve Iniciar sessão, para que a página saiba que é você e carregue os seus pontos acumulados. Depois deve adicionar os produtos que deseja e, depois de estar no Carrinho de compras, pode selecionar a quantidade de pontos que deseja gastar.

Posso trocar os meus Pontos pelo custo do transporte que me debitarem?

Sim, o desconto é efetuado sobre o total da compra.

Posso trocar os meus Pontos por produtos em oferta nesse momento?

Sim, pode utilizar o desconto em qualquer um dos produtos que a Cosmeclinik oferece na sua página.

Posso enviar os meus Pontos para um amigo ou para outra conta?

Não, os Pontos são pessoais e intransmissíveis.

Quanto tempo tenho para trocar os meus Pontos?

Os Seus Pontos perderão a validade se a sua conta estiver inativa durante mais de 12 meses.

Posso manter os meus Pontos se devolver o meu pedido?

Os Pontos serão deduzidos quando um artigo for devolvido. Se já gastou os Pontos que o artigo que devolve criou, o montante em Pontos será deduzido do preço do artigo devolvido.

Que é que acontecerá com os meus Pontos se efetuar uma troca?

A diferença de Pontos será diminuída da, ou adicionada à sua conta, dependendo da troca. Isto é, se a sua troca for efetuada por um produto mais caro, ser-lhe-ão adicionados Pontos. Se a sua troca for efetuada por um produto mais barato, os seus Pontos serão reduzidos.

Outros dados importantes a ter em conta

- Os Pontos serão perdidos em caso de cancelamento da conta de cliente associada.

- Caso ocorra algum uso fraudulento ou mal intencionado do mecanismo de Pontos, reservamo-nos o direito de não bonificar essas compras.

- A Cosmeclinik pode cancelar o sistema de Pontos no momento em que o considerar oportuno, sem aviso prévio. Em tal caso, os Pontos criados anteriormente pelo sistema não serão perdidos.

Resumo

Proporção de pontos: 10€ = 30 pontos.

30 pontos = 0,30 €

Período de validade: 365 dias.

Os pontos são concedidos quando o pedido é entregue.

Quando o pedido é cancelado ou devolvido, os pontos obtidos nesse pedido são igualmente cancelados.

Os pontos são intransmissíveis.

O sistema de pontos não é válido para os clientes que acedem através da Área privada.